Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse : warah.jewelry@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous confirmerons la procédure à suivre sous 48h.

Conditions de retour

Les bijoux doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés, avec leur emballage et certificat d'authenticité le cas échéant. WARAH se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part. Nous recommandons d'utiliser un envoi suivi et assuré pour les bijoux.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Articles non remboursables

Les bijoux personnalisés ou gravés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.